【 “四尺度”晋升窗口服务效能 】

余姚消息网讯(通信员 蔡蕊)随着生态环境领域“放管服”工作的不断推动和“最多跑一次”改造的连续深化,对窗口一线工作提出了更高的要求,宁波市生态环境局余姚分局驻市行政服务中心窗口以树立服务尺度为抓手,开展窗口尺度化建设,尽力为生态环境政务服务工作贡献力气。

窗口管理尺度化,对办公用品摆放、窗口工作人员私人物品收纳等作出规定,做到物品摆放规范整齐,打造清洁整洁对外服务窗口;服务礼仪尺度化,统一窗口工作人员着装要求,明确服务礼仪、服务态度和服务用语,让办事对象觉得尊敬与友爱;办事流程尺度化,树立图文并茂、简练明了的办事指南和操作流程,让申报对象依据办事指南和操作流程便可自主完成大部分事项申报;常见问题答疑尺度化,定期汇总并更新日常遇到的各种咨讯问题,制造常见问题回答指南,便利办事对象了解相干政策,晋升服务效能。

通过窗口尺度化建设,市行政服务中心生态环境局窗口进一步明确了工作纪律,匆匆使窗口工作人员坚固建立服务意识,自觉遵照日常纪律,晋升服务效能,真正肩负起“窗口一线”工作的责任担负。

(起源:余姚消息网-余姚日报 编纂:杨月云)